MOMENTO DE DIVERGÊNCIA DE PENSAMENTO

É necessário fazer um entendimento 360º do desfio inicial ou o que chamamos carinhosamente de (DES) ENTENDIMENTO. É hora de colocar todos os pressupostos na mesa e desapegar-se deles. Este é um momento de abertura de olhar e de preparação de pesquisa de campo. Colher todos os dados existentes e disponíveis é imprescindível. A fase de ENTENDIMENTO é de extrema importância para a equipe, um momento de nivelamento de conhecimento e de criação das primeiras regras sociais do grupo que facilitam a colaboração.

MOMENTO DE CONVERGÊNCIA DE OLHAR E EMPATIA!

Hora de sair a campo, conversar, observar, provar, hora de sair da zona de conforto! Todo serviço, produto ou plataforma é feito para PESSOAS e por isso nossa pesquisa se baseia nas mesmas! Estamos interessados no fator humano e assim devemos olhar todos os aspectos do ser humano: físico, cultural, sociológico e psicológico

MOMENTO DE CONVERGÊNCIA DE PENSAMENTO

O ponto de vista é provavelmente um dos momentos mais difíceis do projeto. Depois de gerar grande quantidade de dados, insights e novas compreensões, é hora de refrasear o desafio a partir do entendimento e pesquisa em grupo. É momento de navegação e organização da complexidade gerada. A necessidade neste momento é diretamente proporcional à abertura gerada nas fases anteriores. Quanto maior e mais longo o projeto, maior será a necessidade de convergência.

O MOMENTO ONDE AS SOLUÇÕES GANHAM VIDA

No momento de ideação construímos soluções para os problemas e dilemas encontrados na etapa anterior. É importante ter uma consciência do que realmente estamos resolvendo, pois ela permite uma exploração focada em diversos caminhos criativos. Conectada a criatividade – elaboração de ideias novas, úteis e surpreendentes – a ideação equilibra o pensamento divergente que é a capacidade humana de encontrar muitas ideias a partir de um estímulo único, com o pensamento convergente responsável pelo trabalho lógico, analista e detalhista. Potencialize essa atividade proporcionando um ambiente desafiador e confortável para explorar sem julgamentos, onde os integrantes do time combinam os elementos encontrados nas pesquisas com seu próprio repertório e criam soluções significativas para o projeto.

“OS PROTÓTIPOS SÃO MAIS VALIOSOS COMO MEIO DE COLABORAÇÃO E INTERAÇÃO ENTRE PESSOAS DO QUE COMO UM MEIO DE VALIDAÇÃO OU PROVA DE CONCEITO”- Michael Schrage

A fase de prototipagem é um momento de DIVERGÊNCIA, de gerar ainda mais ideias, de crescer o seu entendimento, de expandir. Protótipos são uma forma poderosa de comunicação que nos forçam a pensar realisticamente sobre a maneira como as pessoas irão interagir com o conceito que estamos projetando. É o momento de tirar as ideias do papel, de dar-lhes vida. A construção de modelos nos ajuda na visualização e iteração do funcionamento da ideia. O protótipo é algo capaz de causar uma sensação em alguém antes mesmo da solução existir.

“PROTOTIPE ACHANDO SEMPRE QUE ESTÁ CERTO, MAS TESTE ACHANDO SEMPRE QUE ESTÁ ERRADO!”

Se você gastou bastante tempo em cima de suas criações, elas se revelarão para você. Mas se você testar sua ideia e deixá-la crescer descontroladamente, ela ganhará vida própria, virará realidade e se revelará para os outros. Isso só acontece quando você começa a construir algo tangível, quando prototipa e começa a aprender como pensar sobre o desafio a partir de sua ideia.

PARA RECEBER UM FEEDBACK É NECESSÁRIO SABER OUVÍ-LO!

Tente não ficar na defensiva, não faça julgamentos, resuma e reflita o que ouviu. Faça perguntas para esclarecer, peça exemplos de histórias que ilustrem o feedback, seja acessível e cheque com outras pessoas (não mude todo o seu projeto por receber um feedback negativo). A iteração é a oportunidade de refinar as nossas soluções e torná-las melhores. Levá-las a um próximo nível. O feedback nos traz insights valiosos que nos ajudam a criar uma solução relevante e importante para os usuários, criando valor para a solução. Iteramos para refinar nossos protótipos e soluções. Às vezes, isso significa voltar ao início do processo. O teste é mais uma oportunidade para criar empatia através da observação e engajamento que muitas vezes gera insights inesperados. Às vezes, o teste revela que não só não temos a solução certa, mas também que não conseguimos redefinir o problema corretamente.